Si të përmirësoni përvojën e përdoruesit në uebfaqen tuaj të tregtisë elektronike

Si të përmirësoni përvojën e përdoruesit në uebfaqen tuaj të tregtisë elektronike

Kur bëhet fjalë për faqen tuaj në internet të tregtisë, sigurimi i një përvoje të mirë përdoruesi (UX) kërkon shumë më tepër sesa thjesht një dizajn i bukur.

Ai përfshin disa komponentë, të gjithë duke punuar së bashku, për të ndihmuar njerëzit që lundrojnë në sit të lëvizin dhe të gjejnë atë që kërkojnë. Nga detajet e produktit tek struktura e faqes në internet, secili prej këtyre elementeve duhet të optimizohet duke pasur parasysh UX cilësore.  

A jeni gati të mësoni më shumë? Nëse po, vazhdoni të lexoni.

 

Udhëzoni vizitorët tuaj te rekomandimet e produktit ose shërbimit të personalizuar

Me rekomandime të personalizuara të produkteve, ju mund t'i drejtoni përdoruesit tuaj te produktet më të mira dhe t'i ndihmoni ata të zbulojnë të reja.

Kjo do të ndihmojë për të rritur sasinë mesatare të porosisë së tyre dhe për të krijuar një UX më të mirë. Kjo është e ngjashme me një përfaqësues personal të klientit që u jep klientëve sugjerime të produkteve.

Së bashku me ofrimin e rekomandimeve, ju gjithashtu mund të krijoni seksione "trending" ose "best seller". Këto do të funksionojnë më mirë falë provave shoqërore që ato ofrojnë. Kjo gjithashtu i bën klientët të besojnë se nëse njerëzit e tjerë po i gjejnë këto produkte, mund të jetë një ide e mirë për një arsye - këto mund të përfshijnë artikujt më të mirë për të blerë. Të gjithë dëshirojnë të bëhen pjesë e trendeve më të fundit.

Një mënyrë tjetër për të përdorur rekomandimet është rritja e shitjes ose shitja e produkteve. Me shitje të tepërta, ju mund t'u tregoni njerëzve që vizitojnë faqet tuaja si produkte me cilësi më të lartë.

Për shitje të kryqëzuara, ju mund të shfaqni çdo produkt plotësues që do t'ju ndihmojë të përmirësoni përvojën tuaj të përgjithshme të produktit.

 

Krijoni një Uebfaqe të Lehtë për të Lundruar dhe të Organizuar

Thjesht imagjinoni nëse do të hynit në një dyqan të mallrave në shtëpi për të zbuluar se gjithçka ishte e përzier dhe nuk kishte rregull.

Si do të ndiheshit? Të humbur, të mërzitur, të frustruar? E njëjta gjë ndodh për vizitorët e faqeve të tregtisë elektronike nëse navigimi juaj në sit është nënpar. Do t'u duhet më shumë kohë për të gjetur produktet që ata dëshirojnë dhe do t'ua bëjë të vështirë gjetjen e produkteve të reja

Megjithatë, ajo që mund të pyesni është se çfarë është lundrimi i mirë i faqes në internet? Kjo varet vërtet nga kush është klienti juaj ideal dhe nga mënyra se si ata blejnë. Kjo është ajo që do të përcaktojë klasifikimet e produkteve që përdorni, kategoritë që përdorni dhe ato që theksoni në menunë kryesore. Ndërsa kjo është e vërtetë, ka disa praktika më të mira që mund të përdorni për të ndihmuar në përmirësimin e UX.

Hapi i parë është të zgjidhni kategoritë kryesore të menusë. Nëse jeni duke shitur artikuj për gra dhe burra, këto do të jenë kategoritë që paraqiten në krye, së bashku me produktet e kategorisë së lartë.

Një praktikë tjetër më e mirë është përdorimi i filtrave. Këto do të ndihmojnë dikë të gjejë artikujt që dëshiron. Disa nga më të zakonshmet përfshijnë madhësinë, ngjyrën, çmimin dhe kategorinë. Këto filtra mund të ndihmojnë në kursimin e një kërkuesi shumë kohë dhe ta bëjnë procesin e blerjes më të lehtë dhe më të kënaqshëm.

Kjo mund të jetë diçka për të cilën mund të ndihmojë ekipi juaj i menaxhimit të rrjetit IT.

 

Kërkoni dhe dëgjoni komentet e klientit

Edhe nëse ndiqni të gjitha praktikat më të mira, gjithmonë do të ketë diçka që mund ta bëni më mirë.

Kjo është arsyeja pse është kaq e rëndësishme që ju të kërkoni reagimet e klientëve. Kjo do t'ju njoftojë fushat që kërkojnë përmirësim dhe çfarë do t'ju ndihmojë të bëni ndryshimet e duhura. Në disa situata, klientët mund të japin sugjerime për fushat që duhet të përmirësohen, gjë që do t'ju ndihmojë të kurseni kohë në lidhje me atë që të bëni ose të ndryshoni.

Ekzistojnë disa komponentë që hyjnë në sigurimin e një procesi të suksesshëm të feedback-ut. Një nga këto është automatizimi. Ju mund të automatizoni postën elektronike të kërkesës suaj të reagimit për të dalë pasi dikush bën një blerje për herë të parë ose pasi të ketë kaluar kohë e caktuar. Kjo do të ndihmojë në sigurimin e qëndrueshmërisë dhe ju lejon të shkallëzoni këtë proces.

Nëse nuk përdorni automatizëm, do të duhet të dërgoni këto email një nga një, kur të mund të mbani mend. Ky është një proces joefektiv dhe kërkon shumë kohë.

Alsoshtë gjithashtu e nevojshme të sigurohen stimuj për çdo klient që ofron komente. Kjo mund të jetë një dhuratë ose kod zbritje falas. Kjo është një mënyrë e shkëlqyeshme për të inkurajuar më shumë njerëz të ju tregojnë se çfarë mendojnë. Ekzistojnë disa aplikacione që mund të përdorni për t'ju ndihmuar ta bëni më të lehtë këtë proces dhe për t'ju ndihmuar të gjurmoni rezultatet, të cilat mund të integrohen me disa nga platformat më të njohura të tregtisë elektronike, që përfshin Shopify.

Pasi të keni mbledhur të gjitha reagimet, mund të shfaqni sugjerimet dhe informacionin nën produktet ose në pjesë të ndryshme të faqes. Kjo do t'ju ndihmojë të fitoni më shumë besim nga vizitorët e rinj.

Nëse merrni reagime të dobëta, sigurohuni që të ndiqni klientin e pakënaqur për t'i bërë të ditur se çështja e tyre po adresohet.

 

Ofroni një Opsion Ruaje në Listën e Dëshirave

Ndonjëherë, shtimi i diçkaje në karrocë mund të jetë një angazhim për një blerës në internet.

Ndërsa ata mund të duan diçka, ata gjithashtu mund të dëshirojnë të vazhdojnë të kërkojnë për artikuj të ndryshëm për ta krahasuar me të. Ose, ata mund të mos jenë të sigurt për diçka dhe duan ta ruajnë atë për të blerë në një kohë tjetër.

Pavarësisht nga arsyeja, sigurimi i një opsioni të listës së dëshirave për klientin për të ruajtur produktin është një mënyrë e shkëlqyeshme për të ulur presionin që shkon me vendosjen e diçkaje në një karrocë.

Nëse nuk e ofroni këtë mundësi, blerësit mund të duhet të kujtojnë se çfarë u pëlqen dhe pastaj të përpiqen t'i gjejnë përsëri në një kohë tjetër. Kjo rezulton në më shumë punë për klientin dhe zvogëlon UX-në e përgjithshme. Gjithashtu, kur zbatoni opsionin save to wish list, ju keni informacionin e përdoruesit.

Pasi të klikojnë në këtë buton, mund t'i dërgoni në një formë të thjeshtë regjistrimi për t'u siguruar që zgjedhja e tyre të ruhet.

A është faqja juaj e tregtisë elektronike miqësore me përdoruesit?

Kjo është diçka që çdo pronar i faqes duhet të marrë në konsideratë. Nëse përgjigjja është "jo", atëherë mund të jetë ide e mirë të bëni disa ndryshime.

Bërja e kësaj do të sjellë klientë më të lumtur dhe, si rezultat, më shumë konvertime. Sigurohuni ta keni parasysh këtë dhe përdorni këshillat e mësipërme për rezultatet më të mira.


Koha e postimit: Gusht-28-2020